连锁药房开展O2O业务，后来者还有机会吗？

平台上的头部连锁、商圈的头部商家已经在本城市或本商圈圈粉无数，这些用户复购时，对购买过的店铺已经有了一定的认知，晚入的商家无疑处于劣势，那姗姗来迟的O2O连锁药房该如何分到这一杯羹呢？

药店的O2O模式有两个特点：第一，用户粘度低；第二，同一商品的复购率不高。

也就是说原来已经存在的O2O药房在获取用户和提高复购率上和后来的O2O药房差别不大，这就给后来者留下了一个机会，但如何利用这两点就非常重要了。

药店O2O业务的成败在于供应链能力和运营工具对数据的掌控能力。

供应链强大了，该有的药都有了，热门的药有价格优势，流量自然来。丰富的药品种类，不仅包括OTC药品和处方药，还有商圈热销品，TOP1000等，根据市场需求、销售数据及消费者反馈，及时调整和优化药品品类。

比如，针对季节变化，增加相应的季节性疾病用药；根据地区疾病谱特点，储备适用于当地的特色药品，这都需要与可靠的供应商建立合作，严格把控采购环节，并建立完善的药品质量追溯体系。

运营工具强大了，就可以即时掌控数据，及时作出反应。除了平台的数据、周边商家的数据、自己店铺的销售数据、库存数据、上下架状态的监控等等，还有简洁、直观、方便的操作流程，稳定的技术支持，确保平台的稳定性，避免出现卡顿、闪退、加载缓慢等技术问题，这些都需要专业的技术团队及时处理可能出现的技术故障，定期对系统进行维护和升级。

还有高效的订单管理系统能够实时同步库存信息，准确处理订单，包括订单接收、审核、分拣、配送等环节，避免出现超卖、漏单等情况。

除此之外还要有高效的仓储陈列能力，门店内的药品陈列要合理、有序，方便店员快速找到药品进行拣货，同时也便于顾客在店内自行选购。

要保证门店有充足的库存，避免缺货现象，但也要合理控制库存水平，防止积压过多资金，通过精准的库存管理系统，实时掌握库存动态，根据销售趋势和线上订单情况及时补货。

O2O不分早晚，用心按正确的套路做，自然会见到效果。