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关于如何促进非处方药销售探讨建议

调研与思考








随着民健康为先的意识觉醒,以及互联网使用的普及,人们虽然有了自我治疗意识,但面市场众多的OTC产品,民众在选择上尚存在无从制断,难以抉择等困难,最终又归至医疗机构的现象广为存在。如何打通OTC产品销售的难点与赌点,进一步促进非处方药的销售,提出以下五点建议共同探讨。

一、培养成熟的消费者





所谓“成熟的消费者”,一是有自我药疗的意识和能力;二是有自我药疗的习惯。

二、从商业角度通过学术推广非处方药





一是有明确的目的。必须以人为本,以顾客切身利益为重,确保纯学术和大众化,知识性、可及性。特别摒弃商业促销,只能一时,不会长久。提供公正的药学服务,即顾客所需要的、所适宜的药学帮助。二是有专业队伍。执业药师、药剂师、医生等。三是精心组织。采用线上、线下多种形式,与医、研、产、保、党、政多方联手,深入社区,细分不同人群,有针对性,普及健康知识,提供健康服务。培养成熟的消费者,有自我药疗习惯,熟悉并能实施自我药疗,来促进非处方药销售和使用。

扩大OTC的市场规模





首先,除了要解决民众的自我诊疗能力,同时要提升民众对药物的正确了解的能力。给予民众了解药物性的渠道,帮助其做出科学抉择,才能最终把民众的自我诊疗能力转化为正确的药品选择行为。

OTC产品介绍和推广观念及方式的转变





要实现上述目标,就必不可少的需要对OTC产品的介绍和推广。
首先,在产品选择上,结合民众的医疗习惯,推广OTC产品一是要需要选择适合于轻症、急症、 民众易判断疾病及常见病、慢性病的种类;二是要选择市场铺货率较高,民众容易买到的;三是要品牌知名度较高的,品牌效应易获得民众信任,可帮助民众决断。
其次,在产品推广上,一是坚决摒弃洗脑式广告推广,而要侧重于科普性,学术性。当然面对普通民众,要将学术性进行民众化宣讲,专业术语平民化,使用老百姓能听懂,能理解的语言科学解读产品,同时将推广话术标准化,以便于不同渠道推广时能保持统一性及合规合法性。
同时,推广方式要多样化。结合民众的资信获取方式,充分引用互联网、多媒体,可进行普遍性公益性传播,亦可结合数据分析,针对不同人群,不同生活场景进行点对点有针对性宣传,以频次多,时间短的传播方式获取相对广泛的受众人群。

畅通民众用药咨询





使民众在用选择遇到困难时可以获得辅助支持线下众多的零售药店都具备庞大的执业药师药师队伍同时也承着社区服务及药事服务的任务,他们贴近民众对患者互动性高可充分发挥这只队伍的作用。协会也可设立若干咨询电话用于民众的用药指导。

二〇二二年五月十六日


来源 | 北京医药行业协会连锁药店专业委员会

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