人物专访丨蓝波:用爱陪伴 领航健康新时代——健之佳努力成为有态度的健康生活传播者和有 预见的健康价值挖掘者人物专访 健之佳品牌创立于1998年,是国内领先的医药连锁企业,以提供医药零售、便利零售及相关的服务作为主业,打造社区专业药房、便利店、中医诊所、社区诊所和体检中心等业态的多元化社区健康服务生态圈。在立足云南、深耕西南的基础上向全国发展。 1、执行主编 感谢蓝总接受我们的专访。公司历经多年发展,取得骄人的成绩,这其中有什么成功经验和失败教训?公司的战略和愿景是什么?请您分享一下。 蓝波 1、经营理念 2、核心竞争力 2、执行主编 健康中国战略下,请问,药店将发挥怎样的作用? 蓝波 随着2030健康中国的推进和健康意识的提升,人们越来越意识到自己是健康的第一责任人。零售药店作为医疗健康服务的重要一环,成为人们获取健康服务和产品的“最后一公里”。健之佳“健康+专业+便利”的经营定位,体现了差异化发展之路。 3、执行主编 面对经营困境,连锁药店如何突破?目前公司采取了哪些措施,以保持企业健康稳定发展? 蓝波 十八大以后,国家反复强调当下中国经济的主要矛盾是经济发展与人们对美好生活的向往的差距,转型升级,高质量发展是企业最为重要的发展方向。结合医药零售行业,如何围绕着人们对健康的期许在商品、服务两个方面发力是我们当下、乃至今后必须思考的问题。健之佳始终恪守“以专业的精神,优质的服务建立信誉,努力实现顾客满意的承诺”这一企业使命,珍惜伟大时代赋予我们的机遇,努力成为有态度的健康生活传播者和有预见的健康价值挖掘者,坚持修炼专业内功,不断提高工作质量,深化打造多元化社区健康服务生态圈。 4、执行主编 数字经济时代,公司如何做好药学服务和咨询?如何做好与消费者之间的互动?如何增加药店会员的粘性? 蓝波 健之佳秉承“来源于社会,回报于社会”的社会责任感,在连锁药房中率先开展慢病管理工作,迄今已为两百多万慢病患者建立了药学服务档案,并定期监测和回访。通过自有平台,分析慢病顾客的用药习惯和检测指标,建立消费者画像,从而精准定位用药疗效,用药依从性、指标控制等。通过强化对重点顾客的回访和教育,患者用药依从性、指标等数据,建立了与顾客之间的良好互动。 5、执行主编 连锁药店与工业企业相互赋能,满足公众健康需求,您有什么创新的思路和方法? 蓝波 公司借鉴商超便利零售企业的营销模式,构建了“以品类管理为核心驱动”的“营采合一”营销体系,加强与供应商合作,为医药工业企业在院外市场日渐重要的专业推广、商品营销提供有效触达会员的营销平台 6、执行主编 作为中国非处方药物协会的资深副会长,您对协会的工作有什么好的建议? 蓝波 1. 走出国门,搭建更广阔的平台,引领OTC新思路,新理念,推广国外OTC领域的优质产品和零售药店的先进模式。 The End |