人物专访——中国非处方药物协会副会长、西藏奇正藏药股份有限公司总裁刘凯列先生

人物专访

刘总，您好，感谢您接受本刊的专访。奇正藏药作为疼痛规范化管理的倡导者，十几年来，公司坚持推出骨骼肌肉疼痛科普公益活动，提升公众对慢性疼痛的认知，传播预防与治疗疼痛病症的方法。请刘总介绍一下奇正的疼痛管理一体化解决方案是如何解决人们的疼痛的？企业如何帮助公众自己成为自己健康的第一责任人？

疼痛是一种常见的临床症状，有数据显示，疼痛患者的数量在逐年递增。奇正藏药多年来一直在镇痛领域砥砺深耕，公司的镇痛系列产品，疗效确切。奇正消痛贴膏主要是针对急慢性扭挫伤、颈肩腰腿疼痛等多种疼痛，因其独特的湿敷剂型优势，对于下腰痛、骨关节炎等疼痛有比较好的疗效；青鹏软膏主要针对关节肿痛、风湿性关节炎以及包括痛风引起的小关节疼痛都有很好的疗效；白脉软膏主要是舒筋活络，针对神经系统损伤的康复，是国家药品监督管理局唯一批准的促进神经损伤后肢体功能康复的外用软膏剂，是国内首个用于治疗中风康复的外用药物，在白脉病（神经系统）、瘫痪、偏瘫、筋腱强直和外伤引起的经络及筋腱断伤、手足挛急、跛行等方面疗效显著；铁棒锤止痛膏，采用人体工学工艺设计，解决了关节等活动部位贴不牢的痛点，产品特色鲜明。

奇正每年度坚持采用公益科普、义诊、试贴等方式与消费者互动，帮助消费者认识疼痛，及时、正确用药，早日解决疼痛困扰，恢复身心自在。

此外，奇正藏药联合中华医学会疼痛学分会编撰了《骨骼肌与关节疼痛病规范化管理科普手册》，全方位讲解了常见骨骼肌和关节疼痛病的管理方法，如肩周炎、颈椎病、骨关节炎等，涵盖疾病的定义、病因、治疗、康复、预防等，图文并茂，希望可以帮助到疼痛患者。

公司研发生产的藏药奇正消痛贴膏、青鹏软膏、白脉软膏、铁棒锤止痛膏等为代表的外用药在疼痛治疗领域取得了很大的成功。在此基础上，公司积极布局其他多个藏医特色治疗领域。请问刘总，企业在这一布局中面临了哪些困难和挑战？

对于藏药生产企业而言，藏药最大的挑战在于文化及学术的阻隔。由于现代西方医学普及度高，消费者对西药信任度较高，而对藏药原理知之甚少。公司也在积极通过合作研发等手段，运用西医方法验证藏药疗效，并在营销渠道上不断创新，积极探索，提高人们对于藏医药的认知和接受度。

我国数字经济正处于快速发展阶段，数字技术深刻地影响了我们的生活和生产。作为藏药产业的龙头企业，请问刘总，公司如何理解数字营销？在数字营销上有哪些创新实践？

数字营销，是以数字化的方式洞察、触达和服务消费者。近年来，奇正在数字化营销方面做了很多的尝试和探索，像用数字化的方式洞察用户，找到对品牌有需求的人群，更精细地理解用户的临床需求；搭建线上学术交流平台，传播藏药独特的临床价值和差异化的治疗优势，通过邀请专家讲座，及时传递科学合理的产品信息，实现处方教育，提升藏医藏药在中西医生中的认知理解，也为更多患者提供疾病解决方案；在京东、天猫等B2C平台开设品牌旗舰店，与美团、饿了么等平台开展O2O整合营销，借助腾讯、抖音等公域平台提升品牌的影响力，通过公众号、视频号等自媒体帮助消费者做好健康管理，提升用户体验。

近年来，医药行业变化不断且整体承压。在这样的大背景下，奇正藏药能够保持业绩的持续稳定增长，请问刘总可以分享一下奇正的经验吗？

奇正藏药自上市以来，虽经医药市场起伏跌宕仍能持续稳健增长的背后：是公司一以贯之地秉持可持续发展理念，通过二十多年积淀形成的以患者关爱、科技创新、员工发展、文化传承、资源保护为支柱的可持续发展体系。这一体系支撑企业稳定发展。

公司以患者临床需求为中心，提供有治疗价值的产品和差异化的诊疗方案；重视医药研发，打造藏药生产绿色智能标杆，2021年，奇正被认定为“国家技术创新示范企业”、“专精特新”、“国家级绿色工厂”等；珍视员工为企业基石，保障员工权益，为员工成长和发展创造条件；传承藏医药文化，守护藏药产业向前发展的根脉，扎根藏区，与当地共发展，截至 2021 年底，公司累计投入 1.408 亿元用于藏区和西部的医疗、教育、乡村振兴等社会公益事业；守护青藏高原生物多样性，以摸底调查藏药材资源信息、藏药材种植技术研究、建立野生抚育基地、在原产地推行可持续供应链管理等为路径，对资源保护性开发、利用。

奇正藏药的可持续发展离不开与包括患者、员工、供应商、社区等在内的诸多利益相关方一起共筑的共生共荣的价值生态。

今年1月，中国非处方药物协会发布了“中国非处方药行业‘十四五’发展规划的建议”，提出OTC市场规模增长、新产品数量增加、市场集中度提升、国际品牌培育等四大发展目标。请问刘总，实现以上目标，您有什么好的建议？

中国非处方药物协会发布的规划建议，是一份非常务实和具有前瞻性的指导规划。要实现OTC规模增长，必须关注线上和线下市场的协同推广，根据患者的购买行为和购买习惯，为客户提供产品的全面服务；新产品的增加，一方面生产企业要加大研发力度，推出满足市场和患者自我药疗需求的产品，同时也呼吁国家相关审批部门，加快OTC药品的审批评审制度的优化，加大提升OTC产品上市速度的扶持政策；加快市场集中度和培育国际品牌，建议有公信力的行业协会，出台行业标准，各企业积极参与标准讨论制定，并按照标准提供满足消费者需求的高质量产品，由行业协会形成指南或共识推荐，方便消费者定向选择。

奇正进军大健康领域业绩可圈可点，在把藏医药资源和健康理念引进内地，促进国人健康方面，奇正有什么规划？

藏医药作为祖国传统医学宝库中的瑰宝，传承千年，至今仍在很多优势治疗领域凸显出重要价值。奇正藏药通过核心产品市场成功的经验，总结出藏药市场推广的成功模式，通过产品优势、循证医学转化、研发和生产工艺创新、学术营销、品牌营销等方式，将更多优秀的藏药品种推广到内地广阔市场。比如通过对藏医“白脉病”的理论研究，把传统藏药“白脉软膏”拓展到现代康复领域，在国内大型医院开展中风肢体功能恢复临床研究。通过藏医“黄水病”理论的深入研究，发现原来用于治疗骨骼肌肉系统疾病“黄水病”的青鹏软膏有治疗“湿疹”的用途，现已成为中国皮肤科传统药物方面销量最大的藏药（含中药）。

未来奇正藏药将继续围绕藏医药药品和药材核心资源领域，进行多元化模式探索，加大核心药材品种的深度应用与开发；高标准建设种植及生产示范基地；继续加大研发投入，围绕藏医核心特色治疗领域进行经典藏药的二次开发，打造涵盖种植、研发、生产及营销一体化的全产业链优势。

您在跨国医药企业工作多年，在把国际管理经验和中国传统文化相结合，打造民族医药企业文化方面，有什么心得体会和行业分享？

奇正藏药商海行舟数十载，筚路蓝缕已近而立之年，过去及未来市场成果的取得，离不开使命、愿景、价值观的顶层设计对业务逻辑的驱动。奇正藏药人在民族药领域秉持向善利他的初心，笃定“制药人最大的价值在于通过自己的努力让人们在需要健康保护的时候，求而有应”的信念，特别是面对行业政策改革不断、市场环境瞬息万变、疫情局部低烈度反复带来的压力和挑战，奇正藏药常怀远虑，居安思危，保持战略定力和耐心，在外部变局中自我革命，激发高质量发展内生动力，在危机中寻求突破，在变局中开创新局，从而使得奇正藏药人和业务一起成长，和公司一起成长，成人达己。